山水管家分享服務(wù)心態(tài)培訓如何進(jìn)行
山水管家分享服務(wù)心態(tài)培訓如何進(jìn)行
首先,每一位員工都要明白:
服從,是服務(wù)業(yè)員工 的天職,所謂“有理是訓練,無(wú)理是磨練'”,無(wú)理之前都能接受,
有理之前怎么會(huì )不服從呢? 服從,更是一種社會(huì )秩序的建立,是一種倫理道德的展現。
其次,準確的角色定位:服務(wù)人員永遠不可能與顧客“平等”!
其三、正確的服從理念:客人永遠是對的!
其四、提倡的服務(wù)行為:“沒(méi)有任何借口“
第五、顧客滿(mǎn)意就是好,不滿(mǎn)意就是次品。沒(méi)有任何借口可找。
評論
-
管理員剛剛
暫無(wú)任何留言!
新聞動(dòng)態(tài)Classification
聯(lián)系我們
Contact Us
服務(wù)熱線(xiàn)4000888561
- 蕪湖山水管家、環(huán)??萍加邢薰?/em>
- 郵箱
- 公司地址安徽省蕪湖市鳩江區富強路69號